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E se o menino Jesus fosse um cliente que presentes gostaria de receber?…

Imagem Reis Magos

“E, entrando na casa, acharam o menino com Maria sua mãe e,
prostrando-se, o adoraram; e abrindo os seus tesouros,
ofertaram-lhe dádivas: ouro, incenso e mirra”.

Evangelho Segundo Mateus

Ilustração Reis Magos

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Dia 06 de Janeiro, dia tradicional de Reis. Os tais Magos, de seu nome Gaspar, Baltazar e Melchior que presentearam Jesus com Ouro, Incenso e Mirra.

  • Ouro elemento precioso porque Jesus é Rei dos Judeus;
  • Incenso resina de uma árvore que simboliza a seiva da vida, e é um dos aromas com que os crentes costumam orar, porque Jesus é Deus,
  • Mirra uma erva amarga, produzida por uma árvore pequena do Norte de África inicialmente era usada para curar feridas, posteriormente para receitas de perfumes e em materiais de embalsamamento, porque Jesus é mortal.

Contudo seriam estes os presentes que o menino Jesus gostaria de receber se fosse um cliente?…

 Excelente questão para uma reflexão sobre o que os clientes gostariam de receber como presentes.

Imaginem agora só por este momento que o nosso cliente…simJ, o meu e o teu J, tem as caraterísticas do menino Jesus:

  • Rei
  • Deus
  • Mortal

Pois…cliente especial então?…Como todos aqueles que procuramos e nos procuram?…certo?…

A esta altura, muitos que estão a ler este artigo estão a pensar tal como eu quando o escrevi…pois…nunca tinha pensado nisso…nem eu J até este momento…mas sim, os clientes são como o menino Jesus, senão vejamos.

Clientes Menino Jesus

 

#Rei

Diz-nos o dicionário que Rei é um nome masculino, é o soberano de um reino, o mais notável entre outros, aquele que domina, no xadrez é a peça principal, de cuja captura está dependente a vitória do jogo.

Ouvimos muitas vezes a expressão:

  • o cliente é Rei.

Tomando esta premissa como verdade, o que será o ouro para o cliente?

O ouro para o cliente é servi-lo com clareza naquilo que são as suas necessidades e dores, naquilo que a cliente realmente precisa e não naquilo que eu considero que lhe faz falta. Para isso preciso de conhecer o cliente ativando 2 sentidos:

  • Escutar
  • Observar

 Conhecerei eu o meu Rei?

 

#Deus

Diz-nos o dicionário que Deus é um nome masculino, em termos filosóficos é o principio ou origem de todos os seres e a garantia que tudo o que excelente existe no mundo. Em termo figurado é a pessoa a quem se vota uma dedicação extrema.

Ouvimos muitas vezes a expressão:

  • o cliente é Deus.

Tomando esta premissa como verdade, o que será o incenso para o cliente?

O incenso para o cliente é servi-lo com congruência naquilo que são os seus pedidos e nos quais eu me comprometo. Tudo aquilo que prometo entrego.

 Continuaria eu a ser cliente de um parceiro que não entrega o que promete?

 

#Mortal

Diz-nos o dicionário que Mortal é um nome masculino, é ser humano, sujeito à morte, efémero. Ouvimos muitas vezes as seguintes expressões:

  • Se pudesse matava o meu cliente!
  • O meu cliente morreu!

Tomando esta premissa como verdade, o que será a mirra para o cliente?

A mirra para o cliente é servi-lo em constância naquilo que foi o compromisso estabelecido entre ambos. Fazer permanentemente o que foi estabelecido.

 E se o seu parceiro de negócio fosse o exemplo daquilo que não se deve fazer, contratava-o novamente?…

Pois é….

Afinal se o menino Jesus fosse um cliente gostaria de receber os mesmos presentes que recebeu:

1. Ouro porque é Rei e gosta de Clareza nos serviços, nas parcerias e nos resultados. Se quero ser seu parceiro eu tenho de o conhecer melhor que ninguém.

2. Incenso porque é Deus e gosta de Congruência, tudo aquilo que prometes cumpres, caso não pretendas cumprir…nunca prometas.

3. Mirra porque é mortal e gosta de constância, fazer as coisas de forma continua e regular. Resultados acontecem fazendo o que tem de ser feito diariamente sem exceção, caso contrário o cliente pode deixar de existir.

Experimenta não lhe oferecer os presentes que quer e poderás receber os presentes que não queres…a este propósito, convidámo-lo a ler o artigo “Neste Natal, vai oferecer presentes fada ou Elfo?”.

 

Curiosidade: Segundo o livro de João, após a crucificação de Jesus o seu corpo foi embalsamado com mirra.

 

Créditos de imagem: @presepios.oliveira

 

10 Jan 2019

Mantenha-se por perto, conheça as novidades em primeira mão e tenha acesso a conteúdos exclusivos

Por Sandra Costa

Consultora e Coach, apaixonada por pessoas. Acredita profundamente que quem não nasceu para servir, não serve para viver, por isso coloca-se ao serviço dos outros.

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